UX & UI Designer
Design Ops
Iniciei no modelo de outsourcing como Designer UX dando manutenção em fluxos existentes, entendendo como todos os padrões funcionavam, pouco a pouco fui conquistando meu espaço dentro do time e podendo sugerir interações mais amigáveis e intuítivas para os diretores do banco.
Com esse mindset, logo estava fazendo o Q&A de entregas do meu time, auxiliando na evolução do time e também participando de decisões de outros times de design que estavam ligados ao banco. Na minha segunda passagem pelo cliente auxiliei o time de design a validar fluxos e protótipos baseados nos benchmarks e em testes de usabilidade com clientes do banco, tendo sempre o cuidado de projetar experiências orientado aos dados.
O maior desafio desses trabalhos sempre foi o tempo hábil de realização das tarefas, por conta de leis e necessidades que surgem todo dia, todo o processo precisava ser feito muito rápidamente. Análise e entendimento da tarefa, pesquisa, conceito, fluxos, validação e aprovação eram tarefas com prazo de conclusão médio de 7 dias.
Trabalhando a distância, você precisa ser ágil para conseguir todas informações que serão relevantes para o projeto ser bem sucedido. Aqui aprendi a estressar ao máximo o planejamento da tarefa, para quando fosse a produção houvesse o menor risco possível de retrabalho.
Product Designer
Execução de Product Discovery
UX & UI Design - Jornada de Compra
Prototipação em Alta Fidelidade
Fui integrado ao time de produto do cliente, onde realizamos diariamente reuniões de alinhamento baseadas nas OKR's do produto.
O maior desafio foi realizar atualizações no produto MVP enquanto a nova versão era implementada em paralelo. Além das tarefas legadas, novas soluções foram implementadas mediantes testes de usabilidade e baseado nas entrevistas com clientes.
Quando conversamos com nossos clientes a respeito de melhorias e possíveis mudanças no produto, fica evidente onde está o problema a ser resolvido. Quando temos dados reais, fica muito fácil de conversar com diretores a respeito de problemas e melhorias, e para que direção o negócio deve seguir.
UX Lead
Execução de Product Discovery
UX Design
Prototipação em Alta Fidelidade
Reuniões presenciais e digitais para assegurar o escopo do projeto e validar as informações novas identificadas com Product Discovery. Entregas graduais e modulares para que cada fluxo tivesse o menor tempo de vida de produção.
O maior desafio foi realmente o tempo para realização de um MVP levando todas as normas e leis do Banco Central.
Primeira vez que pude desenvolver do zero um aplicativo para banco, tendo o background de prestar serviço para três outros bancos antes deste projeto.
Análise Jornada de Compra
Lean UX
Prototipação em Alta Fidelidade
UX Lead
Reuniões diárias com time interno para validação de tarefas e entregas semanais para o time do cliente. Além das tarefas do Back-log, fui responsável por aproximar o cliente da diretoria, levando insumos de dados para tomadas de decisão.
Quando trabalhamos com B2B, em um mercado de commodities. Já que o cliente está comprando mercadoria para o seu próprio negócio o maior desafio de usabilidade foi preparar a plataforma para que a jornada desse usuário fosse a mais simples e confiável possível.
Testes de usabilidade são nossos aliados. Com alguns ajustes feitos no carrinho de compras do cliente, realizamos um teste A/B, e conseguimos aumentar a receita em quase 10%. PS: O cliente faturava cerca de 60 milhões ao mês em média.
